Cancellation rights

Cancellation Rights / conditions of use / Shipping & Returns


We deliver worldwide without shippingcosts for private customers. Express service is excluded and will be calculated separate.

return and claims: For a quick service, please use the PDF (fill out) and send it together with your returning parcel.



If You are not totally satisfied with product quality, You can return any item within 30 days, and You will get a full refund for the product price once we received it in new condition. For european returns please ship to:

Carbonworld GmbH
Teresa Zimmermann
Brockmühle 2
21514 Witzeeze

For returns from outside europe please ask for a specific return address.


1. Information on right of withdrawal

You have the right to cancel your contract within 14 days without giving any reasons.

The period of revocation is 14 days and starts on the date, you or a third party indicated by the consumer, who is not the carrier, has received the ordered goods. The period does not begin before you approve the binding sales contract of your purchased goods. To exercise your right, you must inform us (Carbonworld GmbH, 21514 Witzeeze, Germany, tel.:0 41 55 / 1 22 96 90, telefax: 0 41 55 / 1 22 97 50 , e-mail-address: by means of a clear explanation (e.g. letter sent by post, telefax or e-mail) about your decision to cancel the contract. You may use the attached standard withdrawal form but it is not required. To comply with the time limit, it is sufficient that the communication about exercising the right of revocation is sent before the period expires.

Consequences of withdrawal

If you cancel the contract, all payments, we received, are returned immediately and refunded within 14 days including the shipping costs (exception: you have chosen a shipping method which differs from our standard shipping method) starting from the day we received the communication about exercising the right of revocation. For the reimbursement we use the same payment method, you used in the original transaction, unless we agreed explicitly something else; on no account we will charge extra costs. For sales contracts, we may withhold the reimbursement until we have received or collected the goods back, or the consumer has supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You have to send the goods back immediately and within 14 days the latest from the day you informed us about your withdrawal from the contract. The deadline is met, if the goods are sent back before the period of 14 days expires. You will bear the direct costs of returning the goods. Return address: Carbonworld GmbH, Wentorferstrasse 1, 22955 Linau, Germany. The consumer shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to ascertain the nature and functioning of the goods.

End of information on the right of withdrawal

2. Expiration of the right of withdrawal: In accordance with §312d Par. 3 BGB (German Civil Code), the User's right of cancellation shall not apply to contracts concerning the delivery of goods that are not prefabricated, manufactured according to customer specifications or that are clearly customized to meet the customers personal needs, or that are not suitable for return due to their nature, or that perish quickly or expire prior to any return as well as contracts concerning the delivery of audio or video recordings or software once the data carriers supplied have been unsealed by the consumer.

3. Should delivered articles show evident material defects or production mistakes what also damages in transit count to, you complain please such mistakes immediately towards us or the employee of the transport service company who delivers the articles. If you fail to claim the defect immediately, this will not have negative consequences for you. For all shortcomings which accumulate within the legal period of warranty the following legal requirements at buyer's option apply on supplementary performance, on removal of defects/refund - valid upon legal premises - extensive requirements on decrease or rescission as well as on compensation including replacement of the damage instead of the implementation as well as the replacement of your futile expenses.

4. Validity of prices: All prices on are Euro prices (including the legal rate of value added tax).

5. Shipping costs per order and per address, regardless of order amount: for parcel delivery Carbonworld partners pay 4,90 Euros ex.VAT (Germany), single orderers 0 Euros.

6. Payment: Payment may be made by cash in advance, by Paypal or by debit advice. The possibility of a cash discount deduction does not exist. We reserve the right to deliver the goods up to the satisfaction of all our claims.

7. Reservation of ownership: All goods delivered remain the property of Carbonworld GmbH until all debts are paid.

8. Image rights: All rights for illustrations belong to Carbonworld GmbH. All graphics, sound files, video sequences and texts may not be duplicated or used in other electronic or printed publications without the express permission of

9. Contractual language and the storage of the contractual text: The contract is concluded in German and English. The Contractual and ordering text is not saved and is no longer available for retrieval once the ordering process will have been completed. Directly after placing your order you will receive a confirmation that contents your order information, which can be printed out.

10. Data protection: In data processing (e. g. inquiry, processing, and transmission) we proceed according to the statutory provisions. Your data required for transaction processing are saved. In addition, address and order data are collected and processed for our own marketing purposes, but will nevertheless be treated in a strictly confidential manner and not passed on to third parties.

Carbonworld GmbH, Wentorferstrasse 1, 22955 Linau, Germany, Christoph Zimmermann (manager)

Wenn Sie Unternehmer (vgl. Ziffer 1.2 unserer AGB) im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind besteht das Widerrufsrecht nicht. Für Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) gilt:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Carbonworld GmbH
Geschäftsführerin: Frau Teresa Zimmermann
Brockmühle 2
21514 Witzeeze

Telefon: 0 41 55 / 1 22 96 90

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An:

Carbonworld GmbH
Geschäftsführerin: Frau Teresa Zimmermann
Brockmühle 2
21514 Witzeeze


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der

folgenden Waren (*)    ………………………………………………………………………………

bestellt am (*)        ………………………………………………………………………………

erhalten am (*)     ………………………………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s) ……..……………………………………………………………….

Anschrift des/der Verbraucher(s) ………………………………………………………………….

Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s)

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Hinweise
7.1 Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

•    Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
•    Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
•    Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
•    Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, bei folgenden Verträgen:

•    Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
•    Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
•    Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7.2 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
7.3 Bitte beachten Sie, dass vorgenannte Ziffer 7.2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.

8. Wertersatz beim Widerruf
Bei einem Widerruf des Vertrages hat der Kunde abweichend von § 346 Absatz 2 Nr. 3 BGB Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war, und wir den Kunden nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche über sein Widerrufsrecht unterrichtet haben.